Prazo para solicitar
Pode solicitar devolução em até 30 dias seguidos após a receção. Esta política não prejudica os direitos legais do consumidor.
Como solicitar
Envie um e-mail para zalobrasil@contato.com.br indicando nome, número da encomenda, motivo da solicitação e fotos do produto. A nossa equipa responderá com as orientações de expedição.
Condições do produto
O produto deve ser devolvido com todos os artigos recebidos e, sempre que possível, na embalagem original. Danos causados por uso inadequado poderão ser avaliados antes do reembolso.
Reembolso
Após a receção e verificação, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. Em pagamentos por MB WAY, o valor é devolvido para uma conta em nome do comprador.
Produto incompatível ou com defeito
Se o produto recebido estiver incorreto, incompatível com os dados informados ou apresentar defeito, contacte o serviço de apoio ao cliente para análise e solução sem custo indevido ao consumidor.