Processamento
A encomenda entra em processamento após a confirmação do pagamento. Como o produto é preparado conforme os dados do veículo, o prazo de expedição é informado durante o apoio ao cliente e pode variar por modelo.
Produção especial
Se a marca, o modelo ou o ano não estiver no catálogo, pode informar os dados e concluir a compra. Fabricamos para esse veículo com um acréscimo de 5 dias úteis ao prazo de entrega. A condição aparece na configuração e no resumo da encomenda.
Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras ou serviços postais para a morada indicada no checkout. O cliente é responsável por conferir os dados antes de finalizar a encomenda.
Acompanhamento da entrega
Após a expedição da encomenda, o código de rastreio será enviado para o endereço de e-mail indicado. A atualização inicial pode levar até 48 horas úteis após a expedição.
Tentativas e morada incorreta
Se a encomenda retornar por morada incorreta, ausência ou recusa, contacte o serviço de apoio ao cliente. Um novo envio poderá depender do pagamento dos portes, conforme o motivo da devolução.
Atrasos
Prazos de transporte podem sofrer alterações por fatores externos. Se houver atraso relevante, fale com o serviço de apoio ao cliente para que possamos abrir uma solicitação junto ao transportador.